Art. 1 — Venditore
PEP'S BURGER di Rosa Matteo
Via Castegnare 5, 36013 Piovene Rocchette (VI)
P.IVA 04352660247
Email: ordini@peps-burger.it
Via Castegnare 5, 36013 Piovene Rocchette (VI)
P.IVA 04352660247
Email: ordini@peps-burger.it
Art. 2 — Oggetto del contratto
Il presente contratto regola la vendita di prodotti di ristorazione (smashed burger, fritti, bevande) preparati nei food truck Pep's e ritirati direttamente nei punti di ritiro indicati dall'app. I prodotti sono realizzati artigianalmente e possono variare leggermente nelle caratteristiche rispetto alle immagini illustrative.
Art. 3 — Procedura d'acquisto
- Selezione del punto di ritiro e dell'orario disponibile.
- Composizione dell'ordine dal catalogo prodotti.
- Inserimento dei dati di contatto e accettazione dei presenti termini.
- Pagamento online tramite i metodi accettati o selezione "Paga al ritiro".
- Ricezione conferma con QR code da mostrare al truck.
L'email di conferma dell'ordine costituisce accettazione dell'offerta e perfezionamento del contratto.
Art. 4 — Prezzi
I prezzi indicati sono espressi in euro, IVA inclusa ai sensi di legge. Il prezzo finale è quello mostrato nel riepilogo prima della conferma. Pep's Burger si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Art. 5 — Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard) tramite Nexi XPay
- Satispay
- Apple Pay / Google Pay
- Contanti al ritiro (con pre-autorizzazione carta per utenti registrati)
- PayPal (in fase di attivazione)
Per la fatturazione elettronica invia la richiesta a ordini@peps-burger.it indicando i dati fiscali e il numero d'ordine.
Art. 6 — Ritiro dell'ordine
L'ordine deve essere ritirato presso il food truck nel punto di ritiro e nella fascia oraria selezionata. È necessario mostrare il QR code ricevuto nella conferma d'ordine. L'ordine resta disponibile per il ritiro fino a 30 minuti dopo l'orario prenotato.
Art. 7 — Bevande alcoliche
Le bevande alcoliche non sono vendibili ai minori di 18 anni ai sensi dell'art. 689 del Codice Penale. Confermando l'ordine di bevande alcoliche il cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Il personale può richiedere un documento d'identità al momento del ritiro.
Art. 8 — Diritto di recesso
Importante:ai sensi dell'art. 59 lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari preparati su ordinazione, confezionati su misura e suscettibili di rapido deterioramento.
Tuttavia, è possibile cancellare l'ordine entro 1 ora dalla conferma e almeno 1 ora prima dell'orario di ritiro selezionato, scrivendo a ordini@peps-burger.it.
Art. 9 — Mancato ritiro (no-show)
In caso di mancato ritiro entro 30 minuti dall'orario prenotato, l'ordine viene considerato consegnato e non è previsto rimborso. Per il flusso "Paga al ritiro", l'importo viene addebitato sulla carta come penale anti no-show.
Art. 10 — Garanzia e reclami
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per prodotti deperibili il difetto va segnalato entro 24 ore, per prodotti non deperibili entro 2 mesi dalla scoperta. Per reclami contatta ordini@peps-burger.it indicando numero ordine e dettaglio del problema. Risposta entro 7 giorni lavorativi.
Art. 11 — Allergeni
Le informazioni sugli allergeni dei singoli prodotti sono indicate nelle schede prodotto. In caso di allergie gravi contatta il truck direttamente prima dell'ordine. Pep's Burger non può garantire l'assenza di contaminazioni crociate nei prodotti preparati nel food truck.
Art. 12 — Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.
Per ogni controversia il Foro competente in via esclusiva è quello di Vicenza. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Ultimo aggiornamento: aprile 2026