Art. 1 — Venditore
FAT SRL
Società con unico socio
Sede legale: Via Astico 17/C, 36010 Carrè (VI)
P.IVA e C.F. 04617900248
Capitale sociale € 10.000 i.v. (interamente versato)
Telefono: 3791593651
PEC: fatsrl@emailpec.pro
Email: info@peps-burger.it
Società con unico socio
Sede legale: Via Astico 17/C, 36010 Carrè (VI)
P.IVA e C.F. 04617900248
Capitale sociale € 10.000 i.v. (interamente versato)
Telefono: 3791593651
PEC: fatsrl@emailpec.pro
Email: info@peps-burger.it
Art. 2 — Oggetto del contratto
Il presente contratto regola la vendita di prodotti di ristorazione (smashed burger, fritti, bevande) preparati nei food truck Pep's e ritirati direttamente nei punti di ritiro indicati dall'app. I prodotti sono realizzati artigianalmente e possono variare leggermente nelle caratteristiche rispetto alle immagini illustrative.
Art. 3 — Procedura d'acquisto
- Selezione del punto di ritiro e dell'orario disponibile.
- Composizione dell'ordine dal catalogo prodotti.
- Inserimento dei dati di contatto e accettazione dei presenti termini.
- Scelta del metodo online disponibile e passaggio al servizio di pagamento.
- Consultazione nell'app del numero ordine e dello stato del pagamento.
La conferma dell'ordine e lo stato del pagamento sono mostrati nell'app. Un ordine con pagamento in attesa non risulta pagato.
Art. 4 — Prezzi
I prezzi indicati sono espressi in euro, IVA inclusa ai sensi di legge. Il prezzo finale è quello mostrato nel riepilogo prima della conferma. Pep's Burger si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano agli ordini già confermati.
Art. 5 — Pagamento
Gli ordini effettuati tramite l'app prevedono il pagamento online prima del ritiro, mediante i metodi effettivamente disponibili e mostrati nel checkout. Il pagamento in contanti o al ritiro non è disponibile per gli ordini tramite l'app. Il pagamento è confermato soltanto dopo la verifica dell'esito da parte del servizio di pagamento; l'apertura della pagina di pagamento o il ritorno all'app non costituiscono conferma dell'incasso. Se non è disponibile alcun metodo online, non è possibile completare un nuovo ordine tramite l'app.
Art. 6 — Ritiro dell'ordine
L'ordine deve essere ritirato presso il food truck nel punto di ritiro e nella fascia oraria selezionata. Al ritiro è necessario comunicare il numero ricevuto nella conferma d'ordine. L'ordine resta disponibile per il ritiro fino a 30 minuti dopo l'orario prenotato.
Art. 7 — Bevande alcoliche
Le bevande alcoliche non sono vendibili ai minori di 18 anni ai sensi dell'art. 689 del Codice Penale. Confermando l'ordine di bevande alcoliche il cliente dichiara di avere almeno 18 anni. Il personale può richiedere un documento d'identità al momento del ritiro.
Art. 8 — Diritto di recesso
Importante: ai sensi dell'art. 59 lett. d) ed e) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari preparati su ordinazione, confezionati su misura e suscettibili di rapido deterioramento.
Tuttavia, è possibile cancellare l'ordine entro 1 ora dalla conferma e almeno 1 ora prima dell'orario di ritiro selezionato, scrivendo a info@peps-burger.it.
Art. 9 — Mancato ritiro (no-show)
In caso di mancato ritiro entro 30 minuti dall'orario prenotato, l'ordine viene considerato consegnato e non è previsto rimborso.
Art. 10 — Garanzia e reclami
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità. Per prodotti deperibili il difetto va segnalato entro 24 ore, per prodotti non deperibili entro 2 mesi dalla scoperta. Per reclami contatta info@peps-burger.it indicando numero ordine e dettaglio del problema. Risposta entro 7 giorni lavorativi.
Art. 11 — Allergeni
Le informazioni sugli allergeni dei singoli prodotti sono indicate nelle schede prodotto. In caso di allergie gravi contatta il truck direttamente prima dell'ordine. Pep's Burger non può garantire l'assenza di contaminazioni crociate nei prodotti preparati nel food truck.
Art. 12 — Risoluzione delle controversie
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.
Per ogni controversia il Foro competente in via esclusiva è quello di Vicenza. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
Versione 2.1 — Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026